كيف يمكنك إنشاء خطة تسويق رقمية ناجحة لشركتك؟
أولاً :
يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق عبر الإنترنت تحسين محركات البحث والتحليلات وتحديد المواقع على الويب والاستراتيجيات ووسائل التواصل الاجتماعي والأهداف والمقاييس لضمان عدم إغفال أي شيء ، حيث إن وضع خطة تسويق رقمية دون خطة أو استراتيجية مدروسة مسبقًا قد يؤدي إلى الفشل إذا لم تأخذ في الاعتبار جميع الجوانب التي قد تؤثر على تطويرها .
وعند الحديث عن التسويق الرقمي ، من المهم القيام به بشكل صحيح لأنه يمكن أن يحدث فرقًا في العمل ، فالشركات التي لديها مدونة تولد 67% من العملاء المحتملين أكثر من الشركات التي لا تمتلك مدونة .. وهذا على سبيل المثال لا الحصر .
ثانياً :
للوصول إلى جمهورك المستهدف وسط الكثير من الإعلانات التي يراها الشخص العادي كل يوم ، من الضروري تنفيذ كل جانب من جوانب ”خطةاستراتيجيةالتسويق“ الخاصة بك بشكل فعال .
اكتسبت قنوات الاتصال الرقمية أهمية معينة في نجاح أي مشروع ، فوفقًا لبيانات CNBC لعام 2024، يتمتع 65.7% من سكان العالم بإمكانية الوصول إلى الإنترنت , وهي سوق تضم أكثر من 5.3 مليار مستخدم إذ أن الاتجاه السائد هو التسوق من الهاتف المحمول بأكثر من 52% من التجارة الرقمية والتي تتم عبر الأجهزة المحمولة ولا يمكننا البقاء بعيدًا عن هذه السوق وعلينا التأكد من أن المحتوى الخاص بنا مناسب للأجهزة المحمولة.
ثالثاً :
إن تحديد جمهور مستهدف محدد (شخصية المشتري) ، وأهداف العمل ، وقيمة مقترحة مناسبة هي بعضاً من الجوانب التي يجب تطويرها عندما يتعلق الأمر بهيكل خطة التسويق الخاصة بك .
ماهي خطة التسويق الرقمي؟
يمكننا استعراض بعض العناصر ذات الأهمية في وثيقة خطة التسويق الخاصة بنا ، فهي التي تساعدنا في صياغة حملاتنا والتخطيط لها وفقاً للتالي :
- أهداف العمل القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل
- الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المستوى الرقمي
- القنوات المستخدمة
- خطط العمل والتطوير
- الاستثمار والميزانية
- التوقيت وخارطة الطريق
وفقًا لفيليب كوتلر، الذي يُعتبر أحد آباء التسويق الحديث ، فإن خطة التسويق التقليدية تهدف إلى توثيق كيفية تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة من خلال استراتيجيات وتكتيكات تسويقية محددة مع اعتبار العميل نقطة البداية ، كما ترتبط بخطط الأقسام الأخرى داخل المنظمة ولا ننسى جعل هذا البيان في متناول أيدينا حتى لا نفقد التركيز .
ومع وضع هذا في الاعتبار، يتعين علينا طرح السؤال المهم : هل تحتاج شركتنا إلى استراتيجية تسويق رقمية؟
الإجابةنعم وبنسبة 100% نحن بحاجة إليها من أجل :
- جذب وإقناع وتحويل العملاء وجعلهم يرغبون ويميلون في منتجاتنا أو خدماتنا
- التخطيط لجميع الاستراتيجيات والإجراءات للوصول إلى العميل المستهدف
- تقسيم حملاتنا التسويقية لتوفير القيمة في كل مرحلة
قبل تطوير الخطوات التي تحدد هيكل خطة التسويق الرقمي ، يجب أن تشعر بالراحة مع المجال عبر الإنترنت لشركتك، والجمهور المستهدف ، والقنوات التي يجب أن تكون موجودًا فيها، ومن هم منافسوك وماذا يفعلون !
بعد ذلك ، سنقدم لك تفصيلاً للهيكل خطوة بخطوة لخطة التسويق الرقمي الخاصة بك .
كيفية وضع خطة تسويق رقمية في عام 2024
( الخطوة 1 ) تحليل الموقف :
عند التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بك، تحتاج إلى إجراء تحليل داخلي وخارجي (تحليل SWOT) للشركة ، حيث يساعدك هذا الإطار المفيد في تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركتك والسوق.
نحن بحاجة إلى التعرف على النظام البيئي الذي نعمل فيه .
ما هي احتياجات عملائنا ؟
أين يتم معالجتها ؟
هذا التحليل نوعي وكمي على حد سواء لأنه ينظر إلى عوامل مثل العادات الرقمية والوسطاء والمؤثرين والمزيد ، ويعد تنفيذ تقنيات المقارنة ممارسة شائعة جدًا في الشركات لتحديد أفضل الممارسات وقصص النجاح واستخراج مثال لخطة التسويق الرقمي الخاصة بك.
نحتاج أيضًا إلى إجراء دراسة داخلية لمعرفة وضع شركتنا في العصر الرقمي:
- هل موقعنا الإلكتروني موجه للعملاء؟
- كيف هي تجربة الاستخدام والتصفح؟
- هل نقوم بتحديث مدونتنا بشكل دوري؟
- ما هو وضع موقعنا الإلكتروني الحالي؟
- ما هو تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي؟
( الخطوة 2 ) تحديدأهداف التسويق الرقمي :
بمجرد تحديد مكانك في السوق ونقاط قوتك في الاعتبار، اعمل على تحديد بعض الأهداف لتكوين فكرة واضحة عن المكان الذي يجب أن تأخذك إليه أفعالك ويجب عمل كل ما تخطط له نحو تحقيق هذه الأهداف .
والآن ، قم بتطوير خطة التسويق الرقمي الخاصة بك باستخدام أهداف ذكية ، أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا لتحقيق النجاح .
إليك مثال:
هدف ليس ذكيًا : “أريد زيادة عدد الزيارات إلى موقعي على الويب”.
هدف ذكي : “أريد الوصول إلى 20000 زيارة شهريًا لموقعي على الويب كل شهر في غضون ثلاثة أشهر ، وللقيام بذلك سأفعل X وY وZ”.
(الخطوة٣ ) تحديد استراتيجية التسويق :
بمجرد تحديد أهداف عملك ، ماذا ستفعل لتحقيقها؟
أصبحت التخصيصات مهمة بشكل متزايد في التسويق الرقمي. لذلك، عندما يتعلق الأمر بتحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك لتنفيذ خطتك .. ضع العوامل التالية في الاعتبار:
- تقسيم جمهورك المستهدف :
اعرف من تريد مخاطبتهم، وأذواقهم، واحتياجاتهم، أو تفضيلاتهم، وكيفية تلبية توقعاتهم وما إلى ذلك ، هذا هو الوقت المناسب لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.
- التمركز :
من الأهمية بمكان أن تكون واضحًا للغاية (وتصل إلى جمهورك بنفس الطريقة) حول ما هو اقتراح القيمة الخاص بك وما يستلزمه ذلك ، ومن الضروري أيضًا معرفة كيفية نقل هذا الاقتراح بشكل مثالي من خلال القنوات الرقمية .
لماذا يجب على المستهلك أن يختارك وليس المنافسين؟
حدد القنوات التي يتواجد فيها جمهورك (وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا تنسى استخدام صفحة “حولنا” ليراك الجميع .
- استراتيجيةالمحتوى :
هذا مهم لإنشاء وتوزيع وإدارة المحتوى الأصلي الذي يجذب المستخدمين ويضع العلامة التجارية كمرجع في ذهن المستخدم ، فعليك أيضًا رسم خطة اتصال محددة (تسويق المحتوى) لكل قناة ولا يمكن فصل استراتيجية المحتوى عن شخصية المشتري فهما مرتبطان ارتباطًا وثيقًا.
قم بتحليل شخصيتك عن كثب ، واسأل ما نوع المحتوى الذي يستهلكونه؟!
وبأي صيغة؟!
وما هي مقاييسهم المرجعية أو الأشخاص والمجموعات التي يتابعونها؟!
فكلما زادت المعلومات التي تستخرجها من ملفهم الشخصي كلما اقتربت من إنتاج النوع الصحيح من المحتوى .
فيما يتعلق باستراتيجيات المحتوى، هناك بعض الأدوات المستخدمة لتنفيذ هذه الاستراتيجية :
- بحث الكلمات الرئيسية :
يتضمن ذلك تحديد الكلمات الرئيسية المناسبة لاستخدامها بشكل صحيح في المحتوى الخاص بنا لتحسين وضعنا في محركات البحث بشكل احترافي ، وهذا أمر ضروري لكل استراتيجية محتوى إذا كنت تريد أن يجدك المستخدمون على محركات البحث .
- تقويم المحتوى :
يعد تقويم المحتوى أمرًا أساسيًا لضمان منطقية استراتيجيتك فهو يوفر قيمة ويسمح لك بالتفكير على المدى الطويل وتحسين مواردك والمساعدة في إنشاء الأفكار والمزيد .
عند إنشاء تقويم المحتوى ، تأكد من تضمين تاريخ النشر والمؤلف وموضوع المنشور والكلمات الرئيسية والعلامات والمزيد .
- النشر الاجتماعي :
كتابة مقال وعدم الترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي خطأ كبير ، فالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ليس إرسال رسائل عشوائية وعليك أن تخطط لما ستنشره ومتى على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي مع النصوص الأكثر ملاءمة لكل منها، والعدد المثالي من الأحرف والروابط والوسوم والمزيد .
ومن المهم إشراك الفريق نفسه في نشر المحتوى ، ويمكننا أن نقترح على الموظفين مشاركة المقالات والروابط المثيرة للاهتمام وما إلى ذلك على مواقعهم المهنية (LinkedIn) ويمكن لصفحة الشركة حتى إرسال إشعار إلى الموظفين عند نشر محتوى جديد.
(الخطوة٤) الاستراتيجيات والتكتيكات الرقمية :
بناءً على أهدافنا (الجذب والتحويل والولاء)، سنبدأ في تنفيذ استراتيجيات مختلفة مثل : حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإدارة علاقات العملاء ، وتحسين الويب ، واستراتيجيات تحسين محرك البحث ، والإعلان عبر الوسائط المدفوعة .. وما إلى ذلك
ويمكنك إجراء ندوات عبر الإنترنت وتشجيع تنزيل الكتب الإلكترونية ، وإنشاء الرسوم البيانية أو أي نوع من الملفات ، وكذلك تقديم الخصومات والعروض الترويجية والعروض .
واليوم ، ونظرًا لأن عدد القنوات التي يتعين إدارتها يتضاعف وكمية المعلومات التي نحصل عليها عن عملائنا تتزايد، فمن الأهمية بمكان أن نستخدم أدوات أتمتة التسويق التي تتيح لنا أتمتة حملاتنا التسويقية .
وبفضل هذه التكتيكات، ستتمكن من إنشاء سير عمل تسمح لك بإنشاء مئات الحملات بنقرات بسيطة وستتمكن من تخصيص الرسائل بناءً على شخصية المشتري ، مما يزيد من فرص نجاحك .. ليس هذا فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من تحويلهم إلى عملاء اعتمادًا على تفاعلاتهم مع العلامة التجارية .
لقد تحولت التكنولوجيا إلى أداة أساسية لتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية ، مما يجعل من الضروري أن تتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة منها.
(الخطوة ٥ ) قياس النتائج ومؤشرات الأداء الرئيسية :
لا توقف العمل بعد تصميم وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فالخطوة التالية هي واحدة من أهم الخطوات التي تتمثل في تحليل النتائج ، حيث أن التحليلات هي ركيزة أساسية لتحسين أداء التسويق الرقمي والإنفاق بنجاح .
وعلينا قياس كل إجراء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمعرفة ما إذا كنا قد حققنا عائد الاستثمار المتوقع ، وهذا سيساعدنا قياس فعالية الاستراتيجيات والأنشطة التي نفذناها في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بنا على تصحيح ما لا ينجح لتحقيق الأهداف التي حددناها .
إن امتلاك الأدوات التي تسمح لنا بإجراء هذا التحليل أمر بالغ الأهمية ، فمع Salesforce على سبيل المثال ، يمكنك قياس جميع الإجراءات الجارية بالكامل ومعرفة كيفية تفاعل المستخدم وسلوكه في كل خطوة من الرحلة .
لذلك ، بالإضافة إلى استخراج المعلومات القيمة نستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي الذي توفره Salesforce لتحسين تجربة المستخدم وتقديم المحتوى الذي يبحث عنه كل عميل محتمل في الوقت المناسب .
تأكد من أن لديك نظاماً فعالًا لتصور البيانات في الوقت الفعلي ، حيث يتطور العالم الرقمي بسرعة ، ولذا عليك أن تكون على اطلاع دائم في جميع الأوقات لتحديد الفرص والمجالات للتحسين في لحظة ، وضع في اعتبارك أن قيمة البيانات مهمة جدًا ، فبدونها نكون عميانًا ومن المستحيل اتخاذ قرارات منطقية .
نحن نصر على الحاجة إلى استخدام أدوات تقوم بتجميع البيانات ومعالجتها واستخراج القيمة منها Mulesoft هو برنامج تكامل يستخدم لربط الأنظمة ببعضها البعض وضمان تبادل واستخدام أكبر قدر ممكن من البيانات جنبًا إلى جنب مع نظام Salesforce البيئي ، إذ يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لك .
ضع هذه الخطوات في الاعتبار عند إنشاء خطة التسويق الرقمي الخاصة بك ولا تترك أي شيء للصدفة ، فهي أعظم عدو لك إذا كنت تتطلع إلى وضع نفسك وتعزيز حضورك في الفضاء الرقمي .
وبالمثل ، ضع في اعتبارك أن التكنولوجيا يمكن أن تتحول إلى أعظم حليف لك عند إنشاء حملات تسويقية مخصصة وآلية وناجحة في النهاية ، فمع التعقيدات الكثيرة تتيح لك الأدوات الجديدة المتاحة تبسيط أعمالك وتعزيز أدائك .
إن وضع خطة تسويق رقمية قوية أمر ضروري لأي شركة تتطلع إلى النجاح في ظل المنافسة الحالية ، ونحن في توميفاي للرقميات نضع بين أيديكم كل ما يثري معرفتكم ونتطلع لنشر مواضيع المدونة على أكبر نطاق في محركات البحث فأنتم شركاء النجاح .. فلا تحرمونا آرائكم ومقترحاتكم البناءة فهي التي تضيء لنا الطريق وبها نثري المحتوى العربي الكبير .
