يشمل بحث المنتج في التجارة الإلكترونية تحليل المنتجات المدرجة رقميًا. حيث يقوم المسوقون عادةً بتحليل المنتجات المشابهة للمنتج الذي يقدمونه، حتى يتم الكشف عن أوجه التشابه والاختلاف بينها وبين المنتجات المنافسة. وهذا بالطبع يساعد على تحديد ما إذا كان المنتج مناسب للسوق المستهدف. غالبًا ما تجذب منتجات التجارة الإلكترونية قاعدة عملاء محددة، وبالتالي يمكن أن تحقق مبيعات أعلى نظرًا لوجود قاعدة عملاء مسبقة.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية تشمل جميع عمليات البيع والشراء للسلع، التي يقوم بها الأفراد أو الشركات على الإنترنت. ويمكن تنفيذ هذه العمليات باستخدام أجهزة الكمبيوتر، الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية، وغيرها من الأجهزة الذكية المعروفة والمستخدمة.
كما تتشابه التجارة الإلكترونية مع التجارة التقليدية من حيث طبيعة ونوع السلع والخدمات المقدمة. ويمكن للمستهلك العثور على كل ما يرغب فيه ضمن نطاق التجارة الإلكترونية، مثل الكتب، الأثاث، الملابس، المواد الغذائية، تذاكر الطيران، وكذلك الخدمات المالية مثل بيع وشراء الأسهم.
فوائد بحث المنتج في التجارة الإلكترونية
اكتشاف جمهورك المستهدف
يشمل الجمهور المستهدف العملاء الذين يشترون عادةً هذا المنتج أو منتجات مشابهة. ويعتمد نجاح إطلاق المنتج بشكل كبير على تطوير استراتيجيات تسويق موجهة نحو هذا الجمهور. على سبيل المثال، إذا أطلقت تطبيقًا يساعد طلاب الجامعات في العثور على خصومات دراسية، سيكون جمهورك المستهدف طلاب الجامعات الحاليين أو المحتملين.
فهم منافسيك
يساعدك البحث عن المنتجات المماثلة والأساليب الفعالة التي يستخدمها المنافسون على فهم نجاحاتهم وأسباب جذبهم للعملاء. وبالطبع يمكن استخدام هذه المعرفة لتجنب التحديات عند إطلاق منتج جديد.
كشف نقاط ضعف العميل
نقاط ضعف العميل هي التحديات التي يمكن لمنتجاتك حلها. فعادةً ما يختار العملاء المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد يختار العميل منتجك لأن المواد عالية الجودة التي تستخدمها تزيد من متانته، مما يوفر على العميل مشاكل الاستبدال المتكرر.
تعلم كيفية تسعير منتجك
يتطلب تسعير منتج جديد بحثًا في أسعار المنافسين وتوقعات العملاء. من المهم تسعير المنتج بشكل مشابه للمنافسين مع تقديم قيمة إضافية تشجع العملاء على اختيار منتجك.
توسيع الوعي بالعلامة التجارية
يمكن أن يساعد إجراء بحث المنتج في التجارة الإلكترونية في الكشف عن الثغرات في السوق، مما يساهم في جذب جمهور متخصص وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. لذلك إذا كنت تجهز لإطلاق موقع إلكتروني خاص بالتجارة الرقمية، يجب عليك أن تسعى إلى خلق الوعي لدى الجمهور، حتى يعلموا بوجودك. حيث يعتقد خبراء التسويق أن جزئية العمل على الوعي بالعلامة التجارية نقطة محورية وأساسية في أي خطة تسويقية.
التخطيط للنكسات المحتملة
تساعد أبحاث المنتج في اكتشاف الانتكاسات المحتملة، مثل وجود منتجات مشابهة في السوق. ويمكن أن يساعد ذلك في تعديل توقيت الإطلاق لتجنب المنافسة المباشرة. هذه النقطة مهمة للغاية، لأن المنتج الذي تخطط لبيعه على موقع الويب الخاص بك، قد يوجد مثله الكثير، أو ربما يوجد منتج سوف يتم إطلاقه مع منتجك في نفس الوقت، لكن بميزانية تسويقية أعلى. لذلك يجب إجراء عملية بحثية دقيقة قبل تحديد المنتج أو موعد إطلاقه.
كيفية إجراء بحث المنتج في التجارة الإلكترونية
تحليل المنافسة
يساعد ذلك على تحديد موقع علامتك التجارية في السوق وكيفية تفاعل العملاء مع المنتجات المنافسة. ويشمل التحليل البحث عن السمات المشتركة للمنتجات المماثلة، ودراسة طرق توزيع وتسويق المنافسين، وتحليل الأسعار ومسارات المبيعات، والبحث عن نقاط ضعف المنافسين.
الحصول على ملاحظات العملاء
بعد تحليل المنافسة، يمكنك الحصول على ملاحظات العملاء من خلال استطلاعات الرأي والاستبيانات. حيث تساعد هذه المعلومات في تعديل ميزات المنتج أو التسعير أو طرق التسويق بما يتناسب مع تفضيلات العملاء.
البحث عن الكلمات الرئيسية
تحليل الكلمات المفتاحية يساعد في تحسين ترتيب صفحات المنتج في نتائج محركات البحث. من المهم تحليل الكلمات الرئيسية التي تحتل صفحات المنافسين مرتبة أعلى وتضمينها في محتواك الرقمي. لذلك عندما تبدأ في وضع خطة لمحتوى جيد، يجب الانتباه إلى عدة نقاط مهمة كالتالي:
اختيار كلمات مفتاحية منخفضة ومتوسطة المنافسة، حتى تستطيع الظهور على محركات البحث. وبعد فترة يمكنك المنافسة على الكلمات القصيرة مرتفعة المنافسة.
كتابة محتوى جيد وحصري غير منسوخ أو مترجم ترجمة آلية، يغطي جميع جوانب الموضوع ويفيد القارئ.
اكتشاف اتجاهات العملاء
فهم سلوكيات الشراء للجمهور المستهدف يساعد في تحديد التوقيت المناسب للإعلانات ولإطلاق المنتج. بعض المنتجات تكون أكثر جاذبية خلال مواسم التسوق ذات الحجم الكبير. على سبيل المثال قد تكون الجمعة البيضاء أو العيد الوطني لدولتك أو موسم الأعياد والمناسبات، وقت مناسب لإطلاق المنتج.
الاستفادة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
تعد منصات التواصل الاجتماعي أدوات تسويق فعالة يمكن استخدامها لنشر صور المنتجات أو تشغيل إعلانات مدفوعة تستهدف جمهورًا محددًا. يمكن أيضًا استخدامها للإعلان عن المنتجات القادمة والتفاعل مع العملاء على مستوى شخصي.
تخيل أن مليارات الأشخاص يتواجدون على فيس بوك وانستغرام وتيك توك، أليس هذا رائعًا لك كصاحب منتج يبحث عن عملاء. كما يعد اختيار المنصة المناسبة للتسويق جزء مهم من عملية إجراء بحث المنتج في التجارة الإلكترونية.
اختبار منتجاتك
يساعد اختبار منتجاتك على تحديد مدى قبول الجمهور المستهدف لها. حيث يمكن استخدام عينة صغيرة من المنتج وإجراء إعلان بجزء من الميزانية المحددة لاختبار ردود الفعل وتحسين المنتج قبل إطلاقه بشكل كامل. حيث ننصحك ألا تضع ميزانيتك مرة واحدة، لأنك قد تختار منتج ما للترويج له، ثم تكتشف بعد فوات الوقت وضياع المال، أنه لا يلقى استحسان الجمهور.
مزايا التجارة الإلكترونية
توفر التجارة الإلكترونية العديد من الفوائد للمستهلكين والشركات على حد سواء، ومن أهم هذه المزايا:
توافر دائم: السلع والخدمات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
سهولة الوصول: يمكن الوصول إلى مختلف السلع والخدمات بسهولة دون الحاجة لبذل جهد أو وقت إضافي.
توسع قاعدة العملاء: إمكانية جذب عدد كبير من العملاء من داخل البلاد وخارجها.
خفض التكاليف: تكاليف التشغيل والتسويق في التجارة الإلكترونية تكون عادة أقل من المتاجر التقليدية، خاصة بالنسبة للشركات التي تعرض السلع والخدمات.
عيوب التجارة الإلكترونية
رغم الفوائد المتعددة، إلا أن هناك بعض العيوب التي تعرقل عمليات التجارة الإلكترونية، ومن أبرزها:
خدمات العملاء: خدمات ما بعد البيع غالبًا ما تكون ضعيفة أو شبه معدومة لدى بعض الشركات.
عدم المعاينة: عدم قدرة المستهلك على معاينة المنتج أو السلعة قبل الشراء.
طول فترات الشحن: الشحن الدولي قد يستغرق وقتًا طويلًا، يصل أحيانًا إلى أكثر من شهر.
مخاطر أمنية: مخاطر سرقة بيانات بطاقات الائتمان ما تزال قائمة في حال تم اختراق موقع البيع.
أشهر شركات التجارة الإلكترونية:
علي بابا: شركة صينية تأسست عام 1990، وتعتبر من أنجح الشركات التجارية على مستوى العالم.
أمازون: شركة أمريكية تعد من أكبر المتاجر الإلكترونية في الولايات المتحدة، وتشتهر ببيع التجزئة.
وول مارت: شركة أمريكية كبرى للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، تركز بشكل كبير على بيع وتسويق منتجاتها عبر الإنترنت.
إيباي: أشهر مواقع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، حيث يسمح للشركات والأفراد ببيع السلع والخدمات عبر الإنترنت.
